nieuw

Klagende burgers en hun overheid. Vroeger en nu

Dit artikel is geschreven ter ere van het vijfentwintigjarig bestaan van de Gemeentelijke Ombudsman Amsterdam. Het is een vergelijking tussen de klaagbrieven die ik voor mijn proefschrift (1987) bestudeerde (Klaagbrieven aan de Gemeente Amsterdam 1865-1920) en klachten die nu bij de Ombudsman terecht komen.

Het is geschreven in de bundel Sylvia Lont, Petra Visscher (red.) 2012, 'Kunt u daar niet iets aan doen?' Vijfentwintig jaar Gemeentelijk Ombudsman Amsterdam. Amsterdam: Bas Lubberhuizen. 10-33

zie voor het boekje:
http://www.gemeentelijkeombudsman.nl/